Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles Wissenswerte über unsere handverlesenen Spezialitäten von DER HOLZAPFEL.
Wie werden die Lebensmittel versendet, um die Frische zu garantieren?
Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlelemente für temperaturempfindliche Produkte. Der Versand erfolgt über Express-Dienstleister, damit Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden frisch bei Ihnen eintrifft.
Woher stammen die Produkte im Sortiment von DER HOLZAPFEL?
Wir legen großen Wert auf Regionalität und Qualität. Der Großteil unserer Erzeugnisse stammt von zertifizierten Bio-Höfen und kleinen Manufakturen, mit denen wir eine langjährige Partnerschaft pflegen.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro für den versicherten Versand inklusive Spezialverpackung.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Sollte ein Artikel trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos. Wir veranlassen sofort eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Apple Pay bezahlen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Sind alle Produkte im Shop dauerhaft verfügbar?
Da wir mit saisonalen und handwerklich hergestellten Lebensmitteln arbeiten, kann es bei bestimmten Delikatessen zu begrenzten Verfügbarkeiten kommen. Die aktuelle Lieferbarkeit wird Ihnen direkt auf der Produktseite angezeigt.